광고 · 이 페이지의 바로가기로 KKday에서 예약하면 운영자가 제휴 수수료를 받습니다. 이용자가 내는 금액은 같습니다.
KKday 주문 취소와 환불 기간
KKday는 취소가 끝나면 환불이 자동으로 진행됩니다. 현지 업체 취소 처리에 약 2~5영업일, 이후 14영업일 안에 카드사로 보내고, 통장·카드에 실제로 들어오기까지 보통 7~14영업일이 더 걸립니다.
주문 취소하는 곳
- 웹 [주문 관리] 또는 앱 아래쪽 [주문]에서 주문 선택
- 취소 정책 확인 → [취소 신청]
- '취소 신청' 버튼이 없으면 취소할 수 없는 상품이거나 기한이 지난 것
- 취소 가능 여부와 수수료는 상품마다 공급자가 정함
환불 단계별 기간
| 단계 | 걸리는 시간 |
|---|---|
| 현지 업체 취소 처리 | 약 2~5영업일 |
| KKday → 카드사 환불 전달 | 14영업일 이내 |
| 카드사·은행 → 고객 입금 | 보통 7~14영업일 |
부득이한 사유가 있을 때
본인·배우자·2촌 이내 가족의 사망이나 중병, 목적지 재해, 항공편 결항·심각한 지연 같은 사유는 증빙을 내면 KKday가 공급자에게 예외 환불을 요청해 줍니다. 공급자가 거절하면 KKday 재량으로 특별 환불을 해 줄 수도 있습니다.
마켓플레이스·해외 단체여행·자유여행·날짜 지정 티켓·크루즈 상품은 이 예외에서 빠질 수 있습니다.
포인트와 할인쿠폰은
- 사용한 KKday 포인트는 먼저 돌려주지만 유효기간은 늘어나지 않음
- 사용한 할인쿠폰은 돌려주지 않음
날짜만 바꾸고 싶다면
유효기간형 상품은 기간 안 아무 날에나 쓰면 됩니다. 날짜를 지정한 상품은 직접 바꿀 수 없어 취소 후 다시 주문해야 하고, 이때 수수료가 생기거나 쓴 쿠폰이 무효가 될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- KKday 환불은 언제 들어오나요?
- 현지 업체 처리 2~5영업일, 카드사 전달 14영업일 이내, 입금 7~14영업일이 차례로 걸립니다. 환불 FAQ 한 곳에는 '접수 후 15일 이내 최초 결제수단으로 환불'로 적혀 있어 안내가 조금 다릅니다.
- 환불을 따로 신청해야 하나요?
- 아니요. 취소가 끝나면 환불은 자동으로 진행됩니다.
- 취소하면 쓴 쿠폰과 포인트는요?
- 포인트는 돌아오지만 유효기간은 그대로이고, 할인쿠폰은 돌아오지 않습니다.